返金ポリシー
第1条（適用範囲）
- 本返品・返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、合同会社ハモレビ（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「Kurozu Switch」（以下「本サービス」といいます。）における商品の返品および返金に関する条件を定めるものです。
- 本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成します。本ポリシーに定めのない事項については、利用規約の規定に従うものとします。
- 特定商取引法に基づく通信販売には、法定のクーリング・オフ制度は適用されません。本ポリシーは、当社独自の返品・返金対応を定めるものです。
第2条（返品・交換の対象）
- 以下のいずれかに該当する場合、当社は商品の交換または返金に応じます。
- 商品に不良（破損、汚損、欠陥等）があった場合
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合（誤配送）
- 注文した数量と異なる数量が届いた場合
- 前項に該当する場合の返送料は、当社が負担いたします。
第3条（返品・交換をお受けできない場合）
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません。
- お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い等）
- 商品到着後7日を超えてからのご連絡
- お客様による使用済み、開封済みの商品
- お客様の責めに帰すべき事由により商品が破損・汚損した場合
- セール品、予約商品その他当社が返品不可と明示した商品
第4条（返品・交換の手続き）
- 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより以下の情報をご連絡ください。
- ご注文番号
- 対象商品名
- 不良・誤配送の状況（写真の添付をお願いする場合があります。）
- 当社が返品・交換の対象であることを確認した後、返送方法をご案内いたします。
- 当社の案内なく返送された商品については、対応しかねる場合があります。
第5条（返金方法）
- 返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。
- 返金の処理には、当社が返品商品を受領・確認した後、7営業日程度を要します。
- 決済サービス提供者の処理状況により、お客様のアカウントへの反映にさらに日数を要する場合があります。
- 銀行振込でお支払いいただいた場合の返金は、お客様ご指定の銀行口座への振込みにより行います。返金時の振込手数料は当社が負担いたします。
第6条（交換について）
- 交換は、同一商品の在庫がある場合に限り対応いたします。
- 在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
- 交換商品の配送料は、当社が負担いたします。
第7条（商品の破損・紛失）
- 配送中の破損または紛失が疑われる場合は、商品到着後（または配達予定日経過後）速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 当社は、配送業者と連携のうえ調査を行い、結果に基づき交換または返金の対応をいたします。
第8条（本ポリシーの変更）
- 当社は、独自の裁量により、本ポリシーを予告なく変更することができます。
- 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
- 返品・返金の対応は、ご注文時点で有効な本ポリシーに基づき行います。
返品・返金に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。